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    重心下移,实干为民
    附一院教育实践活动突出“实”字
    上篇  |  下篇  作者:匿名 时间:2013年10月20日 字体:[ ]

     

            本报讯(通讯员黄丽颖记者周建国)今年7 月份以来,我校附一院把开展党的群众路线教育实践活动与当前医院的中心工作紧密结合,重心下移,实干为民,突出一个“实”字,把“满足患者就医需求,提升医疗服务水平”真正做到了实处。
            附一院群众路线教育实践活动突出“实”字,首先表现为重心下移、问需于民、实干为民。医院党委通过召开座谈会、发放征求意见表、开展谈心等形式以及关注论坛、微博、微信、院内论坛和媒体报道等,多渠道多层次了解群众诉求,并将问题、意见、建议逐条分类,调查研究落实解决。
            7 月中旬,温医大党委副书记、医院院长陈肖鸣一行在急诊科查房时,发现急诊病人滞留急诊科,不能及时分流的现象比较严重。调研结束后立改立行,当场协调解决这一问题。今年该院多次组织院领导带领职能、后勤科室负责人到临床一线科室,全面督导帮扶、研究解决热点难点问题。在此基础上,他们又推出了“院领导联系临床科室制”和“行政后勤处室联系临床医技科室制”两项制度。陈肖鸣要求各行政科室结合联系科室和部门的特殊情况,下功夫、出绝招,在医院管理、提高效率、方便病人等方面创新举措,真正做到服务基层、联系群众。
            其次是体现为攻坚克难办实事。附一院新院区为方便患者就医,提高就医效率,设置了260 台自助服务机缓解挂号、缴费排长队难题,并开发了类似于卫星地图和G PS导航的新院电子导航系统(俗称“问路机”)。目前患者来院前电话预约率平均达到了70%,其中专家号预约率则达90%以上。医院还推出另一项便民措施——预存服务。患者办了实名就诊卡后,就诊时只要卡内余额足够,就不用再进行挂号和排队缴费,大大缩短了门诊病人就诊时间。
            为给复诊患者尤其是郊县的复诊患者提供更多便利,今年医院率先在国内启动了手机门诊系统,融入“家庭医生”的概念。据了解,当前附一院接诊的患者中,来自市中心区的患者仅为30%,70%的病人来自温州其余各县(市、区)以及浙南闽北。
            第三是贴心服务暖人心。医院手术室今年推出了“精心护理温馨接送”关怀服务。每位手术患者到手术室时,护士都会热情迎接,术后护士要呼唤患者。刚接受完手术的吴女士说:“手术室的温暖让我感觉特别的温馨,一点也不紧张,在医院感受的点点滴滴都是关怀。”
            作为医院的重要部门和服务窗口,医院非常重视急诊中心的管理,建立了一套应急救援的程序,急诊中心还将专门设置直升飞机停机坪,以更好地在危重病医疗急救和公共突发事件应急救护中发挥作用。急诊科主任卢颖如介绍,现在急诊病人从进入急诊科大门,就可以完成挂号收费——就诊——各种检查——取药——急诊住院——急诊手术等流程,切实构建一站式救治中心和生命的绿色通道。
           医院还为腿脚不方便的患者准备了轮椅推车等工具,并广泛招募志愿者,为患者提供免费的便民服务。医院已成为“温州市志愿服务基地”的1 2 家公益机构之一。目前已招募500 余名志愿者,举办了六期培训班,已有300 余名志愿者投入到各项导医服务工作中,大大方便了患者,有效提升了服务形象。
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